大多數(shù)銷售代表從未被教導(dǎo)如何正確處理異議和拖延，因此，當(dāng)他們遇到這些情況時，廣州廣告設(shè)計公司通常會失敗。想一想：當(dāng)潛在客戶在演示后說他們需要與他們的伴侶或配偶或另一方交談時，您的團(tuán)隊如何回應(yīng)某人？

邁克·布魯克斯

廣州廣告設(shè)計公司隨著越來越多的公司開發(fā)或增加這一寶貴的銷售渠道，內(nèi)部銷售——已經(jīng)是許多公司銷售工作的重要組成部分——正在擴(kuò)大。這里有六件事要考慮，以確保您的新銷售團(tuán)隊有效且有利可圖。

#1 定義內(nèi)部銷售團(tuán)隊的角色。廣州廣告設(shè)計公司在考慮建立或增加您的內(nèi)部銷售團(tuán)隊時，定義他們的角色將指導(dǎo)您做出的每一個決定，包括雇用誰、如何補償以及需要多少培訓(xùn)和監(jiān)督。問問自己：您的內(nèi)部銷售團(tuán)隊是否會只接聽來電，還是也會接聽外撥電話？他們的大部分呼叫是否會成為現(xiàn)有客戶，例如增加客戶或追加銷售，或者他們是否還負(fù)責(zé)引入新業(yè)務(wù)？他們將有助于銷售周期的哪一部分——預(yù)約設(shè)置、合格的潛在客戶或完成銷售？所有這些考慮因素不僅有助于定義您的內(nèi)部銷售團(tuán)隊的角色，而且還將使其他決策更加直接。

#2 定義您的銷售流程。CSOinsights.com 報告說，如果您首先定義您的銷售流程，您可以將內(nèi)部銷售團(tuán)隊的績效提高多達(dá) 33%。令人驚訝的是，許多公司忽略了這一關(guān)鍵步驟。制定一個明確的銷售流程或“DSP”僅僅意味著您已經(jīng)確定了成功銷售所經(jīng)歷的每個步驟，并且您已經(jīng)確定了每個步驟的最佳實踐。準(zhǔn)確了解銷售過程中每個步驟需要發(fā)生的事情不僅可以讓您教授最佳實踐銷售方法，還可以讓您衡量對這種最佳實踐方法的遵守情況。

#3 開發(fā)有效的電話腳本。有效的電話腳本——以自然的方式排練、內(nèi)化和交付——通常意味著一個經(jīng)常達(dá)到銷售目標(biāo)的團(tuán)隊與沒有達(dá)到銷售目標(biāo)的團(tuán)隊之間的區(qū)別。因為銷售是一套可以教授、學(xué)習(xí)和重復(fù)的技能，所以從一開始就為您的團(tuán)隊提供他們需要的工具非常重要。由于他們遇到的 80% 的銷售情況日復(fù)一日，廣州廣告設(shè)計公司教您的團(tuán)隊對這些攤位和異議做出最有效的回應(yīng)，使他們能夠保持積極、贏得銷售并保持授權(quán)。

#4 記錄您的通話。廣州廣告設(shè)計公司是所有成功的內(nèi)部銷售團(tuán)隊的精髓。每家大公司都使用錄音來培訓(xùn)、衡量改進(jìn)并幫助指導(dǎo)他們的團(tuán)隊提高績效。銷售代表發(fā)現(xiàn)錄音特別有用，因為它讓他們在電話和銷售熱度中獲得了他們沒有的意識。通過退后一步，傾聽錯過的機(jī)會，以及可以改進(jìn)的領(lǐng)域，他們將能夠做出調(diào)整并變得更好。

#5 了解如何有效地讓新代表入職。許多公司花更多的時間在他們的產(chǎn)品和服務(wù)以及他們的程序上進(jìn)行培訓(xùn)，而不是他們?yōu)樾麓頊?zhǔn)備如何在電話中取得成功。您可以做的幾件事包括密集的角色扮演課程，以幫助新的銷售代表為他們即將面臨的銷售情況做好準(zhǔn)備。此外，播放其他銷售代表成功處理常見反對意見的錄音不僅可以教會他們預(yù)期這些反對意見，而且還為他們提供了如何克服這些反對意見的具體示例。這可以建立信心并幫助他們更快地獲得成功——所有這些都增加了他們成為富有成效的長期雇員的機(jī)會。