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必須根據投資回報(投資回報率)來證明設計工作是設計師的一個長期問題。

對于設計師來說，投資回報對話可能是創造性的。與此同時，當整個設計團隊被認為在一個不需要解決的問題上浪費了時間和金錢時，他們經常受到國家媒體的嚴厲批評。如果涉及公共資金，這就變得更加具有煽動性。

盡管存在這些問題，萬奎斯UX和數字設計主管安德魯拉金表示，投資回報率并不像許多人認為的那樣令人窒息。此外，他說大多數關于這個話題的對話根本不應該是設計師的問題。

在菲格瑪網絡研討會系列"設計領導者的思維"上開玩笑說，如果一家公司做了所有正確的事情，那么圍繞投資收益率的所有討論都應該在簡報中解決。

拉金解釋說："當一個設計團隊收到一份簡報時，他們要么會整理，要么不會。他解釋說，一份有效的簡報應該已經詳細說明了具體設計工作的理由開玩笑。建議，雖然設計師可以也應該在需要的地方挑戰簡報，但當涉及到投資回報時，基本上責任就落在簡報制定者身上了。

考慮到這一點，他說投資回報率不一定要成為貫穿整個設計過程的創造性扼殺因素。相反，設計師應該把它作為一種創造性的框架。

"作為設計師，我們確實傾向于享受一些約束，"他說。"老實說，我不認為投資回報率是一個我們必須應對的令人窒息的問題。"

在同一場活動中，樂購用戶界面設計主管黛安拉森發表了不同的看法。她不同意嬉戲的觀點，即投資回報率是一個簡要制定者的問題，而不是一個設計師的問題，她說設計師應該"為他們給項目帶來的價值負責"。

"大多數設計師都很熟悉給一個項目附加一個計費小時，"她說。雖然設計很難估價，因為它很少"作為一個孤立的功能"存在，但她解釋說，仍然有這樣做的方法。

她說，對于大公司的內部團隊來說，投資回報信息將來自數據團隊和分析師。"這些團隊可以幫助指出影響底線的最小設計元素，“拉森說。

當然，對于較小的設計團隊或獨立設計師來說，數據分析師是不可用的。拉森說，在這種情況下，設計師應該從測量"你能測量的任何東西"開始。"數字和比較是一個非常強大的工具，"她說。

雖然他們對責任的負擔有不同的看法，但兩位設計師都同意設計工作被小報挑中的紅色警戒情況。(去年的《設計周》在回應批評方面報道了一個類似的主題)。

"勇敢點，"拉森說。"視覺設計是主觀的，人們討厭改變."她補充說，設計師應該對發布設計產品之前所做的工作和研究有信心——最重要的是，她說設計師也應該相信他們的團隊。"設計是一項團隊運動，"她說。

與此同時，拉金舉了愛彼迎（美國短租平臺）的例子，以及圍繞其2014年更名的"噪音"。雖然拉金表示，許多設計師和非設計師不喜歡設計工作室推出時的"歸屬的象征"標志，但這個平臺在大約七年后仍是世界上最有影響力的平臺之一，這個標志已經變得令人難忘。"如果你信任你的團隊和工作，你幾乎可以忽略噪音，"他說。

事實上，拉金說他感覺到整個行業都在擔心新作品會被嘲笑。"這種對完美的需求最終只會讓客戶花更多的錢，"他說。"設計和重新設計一個按鈕400次對投資回報率沒有任何幫助."

回顧自己的職業生涯開玩笑補充說，隨著他的進步，他變得不那么專注于"外表",而是更關心"底層設計",以及這是否滿足了客戶的需求。

"我更喜歡構建一個最小可行的產品，發布它，然后回滾到不工作的地方；我們不是藝術家，我們是解決問題的設計師，"他說。

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